§ 2-5a — endringshistorikk

Leveringskvalitetsforskriften

Les i full lovtekst → · 📡 Atom-feed (siste kunngjøringer)

Automatisk uthentede endringsoppføringer fra Norsk Lovtidend. Datagrunnlaget starter i 2001 og kan ha mangler. Oppføringene viser kildebestemmelser, ikke verifiserte historiske paragrafversjoner eller virkningstidspunkt.

Gjeldende tekst — § 2-5a. Nettselskapenes saksbehandling ved misnøye med leveringspåliteligheten eller varsling fra nettselskap

Henvendelser fra nettkunder om misnøye med leveringspåliteligheten eller varsling fra nettselskap skal rettes til det nettselskapet som nettkunden er tilknyttet.

Ved henvendelser om varsling må nettselskapet så snart som mulig og senest innen én måned informere om sannsynlig årsak og løsning. Nettselskapet skal gi nettkunden informasjon om mulighet til å bringe uenighetssak inn til Reguleringsmyndigheten for energi.

Nettselskapet skal ved henvendelser om et enkeltavbrudd, informere om sannsynlig årsak og andre relevante forhold så snart som mulig og senest innen én måned.

Nettselskapet skal ved henvendelser om gjentakende avbrudd, utføre nødvendige utredninger. Nettselskapet kan i slike tilfeller kreve at nettkunden skriftlig beskriver hva som har ført til misnøyen.

I tilfeller der henvendelsen gjelder gjentakende avbrudd skal nettselskapet skriftlig informere nettkunden om følgende:

a. Foreløpig vurdering og fremdriftsplan. b. Resultat av utredninger. c. Plan for å bedre leveringspåliteligheten eller begrunnelse for å ikke iverksette tiltak. d. Når forholdet er utbedret eller saken er avsluttet. e. Mulighet til å bringe uenighetssak inn til Reguleringsmyndigheten for energi.

I tilfeller der henvendelsen gjelder gjentakende avbrudd skal nettselskapet så snart som mulig og senest innen én måned, oversende nettkunden en foreløpig vurdering og fremdriftsplan, samt informasjon om mulighet til å bringe uenighetssak inn til Reguleringsmyndigheten for energi.

I tilfeller der henvendelsen gjelder gjentakende avbrudd skal nettselskapet så snart som mulig og senest innen fire måneder, informere nettkunden om resultatet av utredningene og plan for å bedre leveringspåliteligheten eller begrunnelse for å ikke iverksette tiltak.

Nettselskapet kan ikke kreve at nettkunden betaler for saksbehandling etter annet til syvende ledd.

Tilføyd ved forskrift 14 des 2017 nr. 2029 (i kraft 1 jan 2018), endret ved forskrift 12 des 2024 nr. 3071 (i kraft 1 jan 2025).

Endringer

2 endringsoppføringer i det behandlede datagrunnlaget. Flere oppføringer kan komme fra samme kunngjøring.

Publisert 2024-12-13 · Energidepartementet · 2024-1399
Ikrafttredelse i kunngjøringen: 2025-01-01
Forskrift om endring i forskrift om leveringskvalitet i kraftsystemet
§ 2-5a skal lyde:
Ny tekst
§ 2-5a.Nettselskapenes saksbehandling ved misnøye med leveringspåliteligheten eller varsling fra nettselskap
Henvendelser fra nettkunder om misnøye med leveringspåliteligheten eller varsling fra nettselskap skal rettes til det nettselskapet som nettkunden er tilknyttet.
Ved henvendelser om varsling må nettselskapet så snart som mulig og senest innen én måned informere om sannsynlig årsak og løsning. Nettselskapet skal gi nettkunden informasjon om mulighet til å bringe uenighetssak inn til Reguleringsmyndigheten for energi.
Nettselskapet skal ved henvendelser om et enkeltavbrudd, informere om sannsynlig årsak og andre relevante forhold så snart som mulig og senest innen én måned.
Nettselskapet skal ved henvendelser om gjentakende avbrudd, utføre nødvendige utredninger. Nettselskapet kan i slike tilfeller kreve at nettkunden skriftlig beskriver hva som har ført til misnøyen.
I tilfeller der henvendelsen gjelder gjentakende avbrudd skal nettselskapet skriftlig informere nettkunden om følgende:Foreløpig vurdering og fremdriftsplan.Resultat av utredninger.Plan for å bedre leveringspåliteligheten eller begrunnelse for å ikke iverksette tiltak.Når forholdet er utbedret eller saken er avsluttet.Mulighet til å bringe uenighetssak inn til Reguleringsmyndigheten for energi.
I tilfeller der henvendelsen gjelder gjentakende avbrudd skal nettselskapet så snart som mulig og senest innen én måned, oversende nettkunden en foreløpig vurdering og fremdriftsplan, samt informasjon om mulighet til å bringe uenighetssak inn til Reguleringsmyndigheten for energi.
I tilfeller der henvendelsen gjelder gjentakende avbrudd skal nettselskapet så snart som mulig og senest innen fire måneder, informere nettkunden om resultatet av utredningene og plan for å bedre leveringspåliteligheten eller begrunnelse for å ikke iverksette tiltak.
Nettselskapet kan ikke kreve at nettkunden betaler for saksbehandling etter annet til syvende ledd.
Publisert 2017-12-15 · Olje- og energidepartementet · 2017-1315
Ikrafttredelse i kunngjøringen: 2018-01-01, 2019-01-01
Endr. i forskrift om leveringskvalitet i kraftsystemet
Ny § 2-5a skal lyde:
Ny tekst
§ 2-5a.Nettselskapenes saksbehandling ved misnøye med leveringspålitelighet eller varsling fra nettselskap
Henvendelser fra nettkunder om misnøye med leveringspålitelighet eller varsling fra nettselskap skal rettes til det nettselskapet kunden er tilknyttet.
Nettselskapet skal ved henvendelser der misnøyen skyldes engangstilfelle, informere om sannsynlig årsak og andre relevante forhold.
Nettselskapet skal ved henvendelser der misnøyen skyldes gjentakende hendelser, utføre nødvendige utredninger. Nettselskapet kan i slike tilfeller kreve at kunden skriftlig beskriver forholdene som har ført til misnøyen.
Nettselskapet skal så snart som mulig og senest innen fire måneder, gi nettkunden en vurdering av forholdene og eventuelle tiltak for å redusere omfang og konsekvenser.
Nettselskapet kan ikke kreve særskilt vederlag for saksbehandling etter annet til fjerde ledd.